联系我们 - [PG]麻将胡了 官方网站

官方联系渠道总览

我们建立了覆盖多种场景的立体化联系方式，确保沟通渠道畅通无阻。所有官方联系方式均以本页面公示为准，请勿轻信任何非官方渠道发布的客服信息，以防上当受骗。

• 官方邮箱：[email protected] (适用于账号申诉、建议反馈、商务合作)
• 在线工单系统：访问网站首页右下角"帮助中心"->"提交工单"，支持附件上传（截图、录屏等，最大50MB）。
• 客服热线：400-820-2024 (中国大陆地区)，服务时间与工作时间一致。
• 官方微信公众号：搜索"麻将胡了官方服务号"并关注，可在菜单栏直接发起对话。
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼 (仅接收书面函件，不提供上门咨询)。

工作时间与服务响应承诺

我们的客户服务团队实行7x24小时轮班制度，但不同渠道的响应优先级有所不同。为了确保您的紧急问题能够被第一时间处理，请您根据问题类型选择合适的渠道。

服务承诺：对于涉及账号资金安全的问题，我们承诺在30分钟内启动内部核查流程，并在4小时内给出初步处理结果。对于一般性的玩法咨询，我们承诺在24小时内给出准确答复。

各部门业务联系指引

根据您的需求类型，直接联系对应的负责部门可以大幅提高沟通效率。以下是各部门的主要职责与联系建议：

1. 技术与账号支持

负责处理游戏客户端崩溃、服务器连接失败、账号密码找回、实名认证审核等问题。联系时请务必提供您的注册手机号或邮箱，以及问题发生的大致时间点，这将有助于我们快速定位日志。

2. 游戏策划与玩法反馈

如果您对"麻将胡了"或"麻将胡了2"的番型规则、倍率平衡性、赛事机制有独特的见解或改进建议，欢迎发送邮件至 [email protected] 。我们每月会评选出"最佳建议奖"，赠送限定游戏周边。

3. 渠道合作与商务洽谈

如有意与我们进行流量互换、联合运营、API接口对接或地区代理合作，请发送邮件至 [email protected] ，并在邮件标题中注明"渠道合作"。商务团队会在3个工作日内与您联系。

4. 违规举报与内容审核

若您在游戏中发现任何使用外挂、恶意刷屏、诈骗信息等违规行为，请通过举报功能或发送邮件至 [email protected] 进行举报。我们会对举报人信息严格保密，并在查实后给予举报人一定的虚拟奖励。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，或许能帮您节省宝贵的时间。

问题一：我忘记了账号密码，如何找回？

请在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码进行重置。若您绑定的手机号已停用，请通过在线工单系统提交身份证明文件（如手持身份证照片）进行人工申诉。

问题二：充值后游戏内货币未到账，怎么办？

首先请耐心等待1-2分钟，网络延迟可能导致到账缓慢。若超过10分钟仍未到账，请记录下您的充值订单号（在支付渠道的账单详情中可查），并立即提交在线工单，我们会优先处理此类问题。

问题三：我在海外，可以正常登录游戏吗？

可以。我们的服务器支持全球接入，但海外网络环境可能存在较高的延迟。如果您位于港澳台或海外地区，建议使用网络加速器以获得更流畅的对局体验。若您在登录时遇到地区限制提示，请联系客服获取海外接入指引。

问题四：如何申请成为游戏测试员？

我们会在官方微信公众号不定期发布测试员招募公告。您也可以主动发送邮件至 [email protected] ，邮件标题注明"测试员申请"，并附上您的游戏段位截图与简短自我介绍。